Fraktpolicy

På nordbelysning.se strävar vi efter att ge våra kunder en tydlig och trygg leveransupplevelse.

Nedan hittar du detaljerad information om hanteringstider, fraktkostnader, leveranspartner och hur vi hanterar eventuella förseningar eller problem med leveransen.

1. Leveransvillkor

1.1 Orderhantering

Alla ordrar behandlas och skickas inom 0–1 arbetsdagar (måndag–fredag). När din försändelse lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande med spårningslänk och leveransinformation.

1.2 Leveranstider

Behandlingstid: 0–1 arbetsdagar (måndag–fredag)

Beräknad transporttid: 7–15 arbetsdagar (måndag–fredag)

Total leveranstid: 7–16 arbetsdagar (måndag–fredag)

1.3 Förseningar

Vid tillfällen som störningar i transportnätet eller vid oväntade händelser kan leveranstiden påverkas. Om en försening uppstår informerar vi dig via e-post eller telefon så snart vi fått uppdaterad information från fraktbolaget.

2. Frakt och kostnader

2.1 Fraktavgifter

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 1000 kr.

För ordrar under 1000 kr tillkommer en fraktkostnad på 49 kr.

2.2 Leveranspartner

Vi skickar alla våra paket med PostNord och DHL för att säkerställa en snabb och pålitlig leverans. Din beställning levereras alltid till ditt närmaste ombud för smidig upphämtning.

Beställningar och bekräftelser

3.1 Orderbekräftelse

När du genomfört ett köp skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit. Där hittar du ordernummer och sammanfattning av din beställning.

Om du inte fått bekräftelsen inom några minuter, kontrollera skräpposten eller kontakta oss på support@nordbelysning.se.

3.2 Ändringar eller avbeställningar

Om du behöver ändra eller avbryta din order måste du kontakta oss direkt efter att köpet genomförts. Beställningar kan endast avbokas inom 10 minuter från lagd order.

3.3 Orderstopp för dagens utskick

Beställningar som görs efter kl. 15:00 på vardagar (måndag-fredag) behandlas nästkommande arbetsdag. 

4. Leveransproblem och spårning

4.1 Spårningsinformation

När paketet har skickats får du en spårningslänk via e-post som gör det möjligt att följa leveransen hela vägen till ditt närmaste ombud.

4.2 Försenade eller saknade leveranser

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade tidsramen är du välkommen att kontakta oss på support@nordbelysning.se. Vi hjälper dig att utreda situationen och kommunicerar med fraktbolaget vid behov.

4.3 Skador på paket
Om paketet skulle vara skadat vid ankomst rekommenderar vi att du fotograferar skadan och kontaktar oss snarast. Vi hjälper dig vidare med ärendet och ser till att en lösning tas fram.

Behöver du hjälp?

Du är alltid välkommen att kontakta oss när du behöver support.

E-post: support@nordbelysning.se

Adress: Ågatan 5, Rättvik, Dalarnas län, 795 31, Sverige

Supporttider: 09:00 – 17:00 

Vi svarar alltid inom 24 timmar på vardagar måndag till fredag mellan 09:00 – 17:00 (CET)